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Snapchat ha ajustado su característica de «sistema solar», que muestra cuán cerca están los usuarios de sus amigos al mostrar su posición en su sistema solar. La función, que fue criticada por The Wall St. Journal, puede llevar a sentimientos heridos cuando los usuarios se dan cuenta de que no están tan cerca de un amigo como pensaban.
Snapchat ha recibido comentarios que pueden sentirse bien al saber que están cerca de alguien, pero también pueden sentirse mal cuando se dan cuenta de que no están tan cerca como les gustaría estar. En lugar de eliminar la función, Snapchat está desactivando la función Sistema Solar de forma predeterminada, y los suscriptores de Snapchat + aún pueden encenderla si así lo desean.
La empresa pretende lograr el equilibrio adecuado entre proporcionar una característica deseada por muchos usuarios y evitar molestar a aquellos que no quieren usarla.
Snap argumenta que Sistema Solar no es popular, ya que menos del 0,25% de la comunidad utiliza la opción. Sin embargo, una estadística más relevante sería cuántos usuarios de Snapchat + han utilizado o visto la función.
La función es parte del sistema de clasificación de amigos de Snapchat, que también incluye una función privada llamada «Best Friends» que pone a las personas con las que más te comunicas en la parte superior de tu lista de contactos. Snapchat también ha introducido una manera de pausar y restaurar Streaks perdidos después de la reacción de padres, familias, legisladores y reguladores sobre su naturaleza adictiva y daños psicológicos.