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La tecnología de reconocimiento facial se está utilizando en tiendas minoristas estadounidenses para detectar fraudes y robos, a pesar de la oposición de los consumidores. Una encuesta realizada por Piplsay reveló que el 40% de los encuestados desconocía la tecnología, mientras que el 60% sabía que se estaba desplegando.
El apoyo al reconocimiento facial fue del 42%, mientras que el 38% fue contrario. Los críticos sostienen que es una invasión de la privacidad y puede ser inexacta o discriminatoria. Los encuestados también sugirieron que las tiendas deben informar a los clientes con antelación sobre el seguimiento y proporcionar una manera de optar por la exclusión.
Mientras que las tiendas sin cajero de Amazon pueden beneficiarse del reconocimiento facial, los minoristas pueden no beneficiarse ya que la tecnología no ofrece beneficios inmediatos a los consumidores.
Muchos no son conscientes de que están siendo rastreados con reconocimiento facial mientras compran
Many Americans aren’t aware they’re being tracked with facial recognition while shopping
You’re not just on camera, you’re also being tracked
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