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La IA está transformando la forma en que la comida rápida se ordena en los restaurantes. Checkers & Rally’s se une a McDonald’s para probar bots de pedidos de voz en su drive-thrus. El asistente de voz AI de Presto automatiza el reconocimiento de voz en los restaurantes, mejorando la productividad laboral hasta en tres veces.
El sistema puede recibir a los clientes, tomar pedidos y transferir pedidos a los sistemas de puntos de venta. En un programa piloto, Checkers & Rally’s encontró que el asistente de voz de IA tenía un 98% de precisión al realizar pedidos sin requerir que los empleados del restaurante intervinieran.
La pandemia de Covid-19 ha impulsado el crecimiento de asistentes de voz con tecnología AI en drive-thrus, pero persisten las preocupaciones sobre la sustitución de trabajadores humanos por bots. Algunos restaurantes están viendo la IA como una necesidad y una oportunidad para que los trabajadores y las máquinas colaboren en lugar de reemplazarse mutuamente.
¿Tomará la inteligencia artificial su próximo pedido?
Will Artificial Intelligence Be Taking Your Next Drive-Thru Order?
Many people have experienced ordering fast food in a drive-thru and opening the bag later to find their French fries are missing, or their burgers are covered in ketchup they did not want. Artificial intelligence (AI) may make ordering food through a talking box easier, faster and more accurate.
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