Siguen usando ID.me para escanear su biometria

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El IRS se está alejando del uso de servicios de reconocimiento facial de terceros proporcionados por ID.me, poniendo fin a un período de escrutinio intenso para la empresa. Sin embargo, documentos internos y antiguos empleados describen a la empresa como en «modo de crisis permanente», cambiando rápidamente las políticas para mantenerse al día con la demanda fluctuante y luchar contra la prensa negativa.

La falta de capacidad de revisión humana ha sido un atragantamiento para la empresa, lo que ha provocado estrés, presión y falta de cumplimiento de los estándares de calidad. ID.me, fundado hace 12 años bajo el nombre TroopSwap, era al principio un sitio del Craigslist-estilo apuntado a la comunidad militar.

Sin embargo, cuando el sistema automatizado falló, los solicitantes a menudo se enfrentaban a largos tiempos de espera para llegar a los revisores humanos. ID.me se amplió a 27 estados a través de los EE.UU y desempeñó un papel fundamental en la verificación de las personalidades de demandantes del seguro de desempleo durante la oleada pandémica.

La compañía incrementó temporalmente la remuneración del personal de video review en mayo de 2021, pero el crecimiento de las videollamadas no alcanzó los niveles previstos, lo que resultó en una reducción del 20% en los salarios.

ID.me, una compañía que usa la tecnología de reconocimiento facial, ha estado enfrente del escrutinio público aumentado debido a una mentalidad de sitio. La compañía se ha enfrentado a las críticas de los competidores, que han utilizado falsas narrativas para amenazar sus contratos y trabajos.

A pesar de ello, ID.me ha ofrecido ahora un proceso de revisión directa a humana, pero persisten las preguntas sobre su viabilidad debido a las ineficiencias. Para aquellos con ingresos limitados, acceso a Internet o tiempo, la decisión entre verificación humana y escaneo facial puede ser forzada.

Siguen usando ID.me para escanear su biometria

Feds are still using ID.me to scan your face — and human reviewers can’t keep up

“In terms of worker treatment, it’s like the Amazon of identity protection.”

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